EasyErlang 2.06 puede descargarse desde nuestra página web gratuitamente. EasyErlang funciona perfectamente en versiones de 32 bits de Windows 7/8. Normalmente, el archivo de instalación de este programa tiene el siguiente nombre de fichero: EasyErlang.exe.
Originariamente, esta herramienta la diseñó Diagnostic Strategies. La herramienta pertenece al grupo Finanzas y negocios, en concreto al de aplicaciones sobre Finanzas. Las versiones 2.5 y 2.0 son las más descargadas por los usuarios del programa.
Del desarrollador:
EasyErlang© is a feature-rich yet very easy to use staffing calculator and planning tool for call centers, help desks and virtually any telephone and email contact centers. It analyzes customer telephone call traffic, calculates how many customer service representatives (CSRs) and telephone lines are needed to provide satisfactory level of service, and displays key metrics of customer experience and CSR workload.
Quizás esté interesado en probar otros programas, como Cisco Unified CME Telephone Service Provider o CCSDK Customer Engagement Service, que podrían ser similares a EasyErlang.